Política de Reembolso e Devoluções

A Flash Recarga preza pela transparência e satisfação dos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devolução para garantir um atendimento claro e justo.

1. Produtos Digitais e Entrega

Todos os produtos comercializados pela Flash Recarga são digitais e entregues automaticamente após a confirmação do pagamento. O código adquirido será enviado diretamente para o e-mail cadastrado e também ficará disponível na tela e no WhatsApp.

2. Reembolso

Devido à natureza digital dos nossos produtos, não realizamos reembolsos após a entrega do código. No entanto, há exceções nos seguintes casos:
- Código inválido ou não funcional: Caso o código adquirido apresente problemas e não funcione corretamente, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias após a compra, apresentando evidências (prints e vídeos demonstrando o erro).
- Erro na transação: Se houver cobrança duplicada ou qualquer erro na transação por falha do sistema, o cliente poderá solicitar o reembolso total ou a correção da compra.

3. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados somente antes da entrega do código. Como o envio é automático, não será possível realizar o cancelamento após a finalização da compra.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar reembolsos ou relatar problemas, o cliente deve:
- Entrar em contato pelo WhatsApp (11) 91790-3453.
- Informar o número do pedido e os detalhes do problema.
- Aguardar análise do suporte, que retornará o mais breve possível.

5. Disposições Gerais

A Flash Recarga se reserva o direito de negar reembolsos caso seja constatado mau uso, compartilhamento indevido do código ou qualquer tentativa de fraude.
Em caso de reembolso aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (PIX).
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte para mais informações.